La versión en la nube de Bitrix24 CRM se considera la opción más ligera. El sistema está disponible de forma remota a través de Internet.

Esto se debe a que el software está alojado en un servidor que pertenece a Bitrix. Como resultado, se garantizan actualizaciones oportunas y el usuario paga un alquiler por el espacio en el servidor.

Pros y contras de la versión en la nube

Si hablamos de las ventajas de utilizar Bitrix24 en la nube, podemos destacar las siguientes:

• Se puede utilizar el servicio sin requerir inversiones significativas. Para comenzar, solo es necesario registrarse y elegir un plan de tarifas. Al mismo tiempo, no tendrás que pagar por el trabajo de empleados especializados, ni comprar espacio en servidores o equipos especiales. Bitrix24 en la nube se puede implementar de forma independiente, ya que se proporcionan las guías correspondientes.
• El servicio estará disponible en cualquier momento y en diferentes dispositivos. La ventaja estándar de una solución en la nube es que está constantemente al alcance de la mano.
• Puedes utilizar las herramientas de marketing integradas. Puedes lanzar anuncios y crear landing pages directamente desde el CRM.
• Disponer de un mercado (marketplace) de soluciones de software te permite instalarlas y utilizarlas.
• Obtendrás acceso a las actualizaciones más rápido que los usuarios de la versión local (On-Premise). Después de probar las actualizaciones, estas se trasladan a la versión «en caja».

Si hablamos de las desventajas de la solución en la nube, debemos señalar las siguientes:

• No tendrás acceso al código fuente. Por esta razón, no podrás realizar mejoras o modificaciones personalizadas.
• Tus datos estarán en los servidores de Bitrix. Esta opción suele ser un problema para las empresas que tienen requisitos de seguridad especiales, es decir, situaciones en las que la información debe residir exclusivamente en un servidor privado.
• No podrás controlar las actualizaciones. Esto significa que puedes recibir actualizaciones que estén en una fase algo «inmadura» en tu portal.
• Existen limitaciones en la cantidad de procesos en ejecución. Debido a un volumen elevado de estos, el administrador de Bitrix podría desconectarte de la nube debido al aumento de la carga en la red.
• Habrá dificultades para migrar a la versión local (en caja). Tendrás que volver a configurar muchas cosas: aplicaciones, telefonía, analítica, etc.
• La funcionalidad estarán  limitada. Nos referimos a límites en archivos, descargas, entre otros.

Bitrix24 basado en la nube es adecuado para empresas que no planean digitalizar (de forma compleja o a medida) sus procesos de negocio. Además, el servicio será útil para los representantes comerciales que aún no han utilizado un CRM (y necesitan evaluar su valor). Por lo tanto, les sirve para probar las funciones y los beneficios que obtendrán al implementar y desarrollar su trabajo en Bitrix24.

Wersja chmurowa Bitrix24 CRM to rozwiązanie, które nie wymaga instalacji systemu na własnym serwerze. Użytkownik korzysta z platformy dostępnej online, a całe oprogramowanie jest utrzymywane na infrastrukturze Bitrix24.

Dzięki temu użytkownik otrzymuje regularne aktualizacje systemu, a utrzymanie infrastruktury serwerowej pozostaje po stronie dostawcy usługi.

Zalety wersji chmurowej Bitrix24

Do najważniejszych zalet korzystania z Bitrix24 w chmurze należą:

Brak konieczności dużych inwestycji początkowych

Uruchomienie systemu wymaga jedynie rejestracji oraz wyboru odpowiedniego planu taryfowego. Firma nie musi kupować własnego serwera, dodatkowego sprzętu ani zatrudniać specjalistów odpowiedzialnych za utrzymanie infrastruktury.

Dostęp z dowolnego miejsca i urządzenia

Bitrix24 jest dostępny online 24/7. Użytkownicy mogą korzystać z systemu z komputerów oraz urządzeń mobilnych, niezależnie od miejsca pracy.

Wbudowane narzędzia marketingowe

Platforma oferuje narzędzia wspierające działania marketingowe, takie jak tworzenie kampanii reklamowych, formularzy CRM czy automatyzacja komunikacji z klientami.

Marketplace z dodatkowymi aplikacjami

Dostęp do marketplace pozwala rozszerzać funkcjonalność systemu poprzez instalację dodatkowych aplikacji i integracji.

Szybszy dostęp do aktualizacji

Użytkownicy wersji chmurowej otrzymują nowe funkcje i aktualizacje szybciej niż użytkownicy wersji instalowanej na własnym serwerze.

Ograniczenia wersji chmurowej Bitrix24

Jak każde rozwiązanie, również wersja chmurowa posiada pewne ograniczenia.

Brak dostępu do kodu źródłowego

Użytkownik nie posiada dostępu do kodu systemu, dlatego możliwości głębokiej modyfikacji platformy są ograniczone.

Dane przechowywane w infrastrukturze Bitrix24

Dla części firm może to stanowić ograniczenie, szczególnie jeśli organizacja posiada wymagania dotyczące przechowywania danych wyłącznie na własnych serwerach.

Brak pełnej kontroli nad aktualizacjami

Aktualizacje są wykonywane przez dostawcę systemu, dlatego użytkownik nie decyduje samodzielnie o terminie ich instalacji.

Ograniczenia dotyczące dużych obciążeń systemu

W przypadku bardzo intensywnego wykorzystania systemu oraz dużej liczby procesów automatycznych mogą pojawić się ograniczenia związane z wydajnością.

Trudniejsza migracja do wersji instalowanej

Przejście z wersji chmurowej na wersję zainstalowaną może wymagać ponownej konfiguracji części elementów, takich jak aplikacje, telefonia czy analityka.

Ograniczenia funkcjonalne

Niektóre funkcje mogą posiadać limity dotyczące między innymi przestrzeni dyskowej, liczby plików lub innych zasobów systemowych.

Dla kogo odpowiednia jest wersja chmurowa Bitrix24?

Bitrix24 w chmurze jest dobrym rozwiązaniem dla firm, które chcą szybko rozpocząć pracę z CRM, uporządkować procesy sprzedażowe i przetestować możliwości systemu bez dużych inwestycji początkowych.

Jest szczególnie polecany organizacjom, które wcześniej nie korzystały z CRM i chcą sprawdzić, jakie korzyści może przynieść cyfryzacja procesów biznesowych.